Carolina Calugareanu
Chișinău,Republica Moldova
Summary
Sunt o profesionistă orientată spre rezultate, cu abilități puternice de comunicare și negociere, capabilă să identifice nevoile clienților și să ofere soluții eficiente.
Am experiență în promovarea serviciilor financiare, administrarea documentelor și elaborarea bugetelor, folosind cu ușurință instrumente digitale precum Microsoft Office, Teams, Zoom, 1C și aplicații de Internet Banking.
Overview
6
6
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Work history
Specialistă în gestionarea și îmbunătățirea proceselor organizatorice, Secția Back Office
O.C.N MICRONIVEST S.R.L.
Chișinău
2025.10 - 2026.01
- Optimizarea fluxurilor de lucru și implementarea procedurilor interne;
- Elaborarea și actualizarea politicilor interne;
- Monitorizarea performanței proceselor (KPI) și propunerea de acțiuni corective;
- Facilitarea comunicării interdepartamentale.
Office Manager, Departament HR
O.C.N MICRONIVEST S.R.L.
Chișinău
2025.02 - 2025.09
- Coordonarea activităților administrative și operaționale ale sediului;
- Organizarea logistică a ședințelor și evenimentelor interne, inclusiv suport administrativ pentru HR;
- Gestionarea corespondenței și documentelor oficiale;
- Administrarea arhivei, consumabilelor și relației cu furnizorii.
Office Manager
UNIPRO SOLUTIONS S.R.L.
Chișinău
2022.10 - 2025.02
- Administrarea activităților de oficiu și a echipamentelor;
- Organizarea logistică a întâlnirilor;
- Gestionarea contractelor, facturilor și inventarului;
- Elaborarea HR pentru proceduri și activități de personal;
- Relaționarea cu furnizorii și consumatorii de servicii;
- Gestionarea arhivei și consumabilelor în conformitate cu solicitările.
Vânzător Consultant
CRUZEIRO S.R.L. Magazin de bijuterii “VOIS”
Chișinău
2022.02 - 2022.09
- Consultarea clienților și identificarea nevoilor acestora;
- Finalizarea vânzărilor și operarea plăților;
- Gestionarea retururilor și schimburilor.
Specialist Servicii Clienți
Sucursala Nr. 3, BC Victoriabank SA
Chișinău
2020.11 - 2022.01
- Deservirea clienților persoane fizice și juridice;
- Administrarea conturilor, plăților și transferurilor;
- Operațiuni valutare și gestionarea numerarului;
- Promovarea produselor și serviciilor bancare.
Cartator
I.S. “Poșta Moldovei”
Chișinău
2019.10 - 2020.10
- Recepționarea, prelucrarea și expedierea corespondenței;
- Introducerea datelor în sistemul de urmărire poștală.
Education
Studentă Facultatea Transfrontalieră - Domeniul Știința mediului, Specialitatea Management și investiții în ecosisteme
Universitatea „Dunărea de Jos” din Galați
România 2024.10 - 2026.01
Studentă Facultatea Finanțe - Specialitatea Finanțe și Bănci
Academia de Studii Economice din Moldova
Chișinău, Republica Moldova 2020.09 - 2024.06
Elevă Catedra Comunicații - Specialitatea Comunicații Poștale
Centrul de Excelență în Energetică și Electronică
Chișinău, Republica Moldova 2017.09 - 2021.06
Skills
Competențe cheie
- Comunicare eficientă cu persoane fizice și juridice; negociere orientată spre soluții;
- Identificarea nevoilor clienților și oferirea feedbackului constructiv;
- Promovarea produselor sau serviciilor financiare;
- Elaborarea și monitorizarea bugetelor
- Organizare, planificare și gestionarea timpului;
- Administrarea documentelor, contractelor și bazelor de date;
- Elaborarea certificatelor și documentelor (RO / RU / EN);
- Operare PC; Microsoft Office (avansat);
- Instrumente colaborative: Teams, Zoom, Google Workspace;
- 1C, E-Factura, semnături electronice;
- Internet Banking (MAIB, Victoriabank);
- Aplicații bancare: T24, Way4
- Curs de Tranzacționare pe Piața Valutară (certificat);
- Președinte al Comisiei de Cenzori – verificare documente contabile ale Comitetului Sindical din cadrul Victoriabank
COMPETENȚE PERSONALE
Limba maternă: Română
Native
Alte limbi străine cunoscute: Rusă
Fluent
English
Elementary
Timeline
Specialistă în gestionarea și îmbunătățirea proceselor organizatorice, Secția Back Office
O.C.N MICRONIVEST S.R.L.
2025.10 - 2026.01
Office Manager, Departament HR
O.C.N MICRONIVEST S.R.L.
2025.02 - 2025.09
Studentă Facultatea Transfrontalieră - Domeniul Știința mediului, Specialitatea Management și investiții în ecosisteme
Universitatea „Dunărea de Jos” din Galați
2024.10 - 2026.01
Office Manager
UNIPRO SOLUTIONS S.R.L.
2022.10 - 2025.02
Vânzător Consultant
CRUZEIRO S.R.L. Magazin de bijuterii “VOIS”
2022.02 - 2022.09
Specialist Servicii Clienți
Sucursala Nr. 3, BC Victoriabank SA
2020.11 - 2022.01
Studentă Facultatea Finanțe - Specialitatea Finanțe și Bănci
Academia de Studii Economice din Moldova
2020.09 - 2024.06
Cartator
I.S. “Poșta Moldovei”
2019.10 - 2020.10
Elevă Catedra Comunicații - Specialitatea Comunicații Poștale
Centrul de Excelență în Energetică și Electronică
2017.09 - 2021.06