Sunt o persoană dedicată și entuziastă, cu experiență în relații cu clienții și abilități excelente de comunicare. Îmi place să lucrez într-un mediu dinamic și să contribui la îmbunătățirea experienței clienților. Sunt flexibilă și capabilă să mă adaptez rapid la noi provocări, având o atitudine pozitivă și orientată spre soluții. Caut oportunități de a-mi dezvolta cariera și de a aduce valoare echipei din care fac parte.
Postul de muncă de "GEL (Guest Experience Leader) la McDonald's" implică următoarele responsabilități:
Responsabilități:
1. Îmbunătățirea experienței clienților:
- Salutarea și întâmpinarea clienților într-un mod prietenos și profesionist.
- Asistarea clienților cu orice întrebări sau nevoi speciale.
- Asigurarea că fiecare client are o experiență plăcută și satisfăcătoare în restaurant.
2. Gestionarea feedback-ului:
- Colectarea și gestionarea feedback-ului clienților.
- Rezolvarea promptă și eficientă a eventualelor probleme sau plângeri.
3. Promovarea produselor și ofertelor:
- Informarea clienților despre produsele noi, ofertele speciale și promoțiile în curs.
- Oferirea de recomandări personalizate pe baza preferințelor clienților.
4. Suport pentru echipă:
- Colaborarea cu ceilalți membri ai echipei pentru a asigura un serviciu rapid și eficient.
- Asigurarea unui mediu de lucru curat și organizat.
-Sunt o persoană calmă în fata rutinei, atentă, dar nici ritmul alert de lucru nu mă sperie
-In situații dificile, pot lua o decizie singură, deși accept si munca în echipă, în care există o interacțiune si o discuție constructivă a problemei cu colegii mei
-Pot îndeplini sarcinile atribuite la fel de bine în echipe cu instrucțiuni clare și în proiecte în care inițiativa mea este binevenită
-Incerc întotdeauna să finalizez bine sarcina stabilită și să mă încadrez în termenele stabilite