Negoita Cristian
Chisinau,CU
Summary
Am un parcurs profesional axat pe suport operațional, training și managementul cunoștințelor, cu experiență în livrarea de programe de instruire, evaluarea performanței și optimizarea proceselor. Am activat în roluri care au presupus colaborare interdepartamentală, analiză, raportare și orientare constantă către calitate și eficiență.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Training & Knowledge Management Expert
Orange Moldova
Chisinau, Moldova
05.2021 - Current
Rolul presupune livrarea de traininguri hard și soft skills pentru angajați noi și existenți, precum și evaluarea și raportarea rezultatelor. Funcția include crearea și administrarea testelor de cunoștințe, elaborarea, actualizarea și standardizarea procedurilor de lucru în colaborare cu beneficiarii, evaluarea performanței angajaților prin sesiuni side-by-side și monitorizarea apelurilor, furnizarea de feedback structurat, precum și gestionarea situațiilor cu clienți nemulțumiți.
Training & Knowledge Management Coordinator
Orange Moldova
Chisinau, Moldova
03.2023 - 03.2025
Se atribuie aceleași responsabilități ca și în cadrul funcției nr. 1.
Level 1 Technical Support Expert
Orange Moldova
Chisinau, Moldova
11.2021 - 03.2023
Am asigurat suport tehnic de nivel 1 prin telefon pentru clienții care utilizează servicii fixe (Internet și TV) și servicii mobile.
Level 1 Commercial Support Specialist
Orange Moldova
Chisinau, Moldova (Remote)
05.2021 - 11.2021
Am oferit suport comercial de nivel 1 pentru clienții care utilizează servicii mobile și fixe.
Education
CID 07-25-0415-AI-GR3 - Applied AI Tools For Business
Tekwill Academy
06-2025
Pedagogia Învățământului Primar
CPAM | Colegiul "Alexei Mateevici"
Chisinau, Moldova"Gh.Cosbuc" Scoala Medie Moldoveneasca 59, 2064
Chișinău Skills
- Creare și administrare materiale de training
- Livrare traininguri (hard & soft skills)
- Evaluarea performanței angajaților
- Feedback și coaching
- Comunicare eficientă și abilități de prezentare
- Problem solving
- Elaborare și optimizare proceduri de lucru
- Analiză și raportare rezultate
- Optimizare procese operaționale
- Utilizarea instrumentelor AI în activitatea operațională
- Microsoft 365: Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, SharePoint
Languages
English
Limited Working
Russian
Full Professional
Romanian
Full Professional
Timeline
Training & Knowledge Management Coordinator
Orange Moldova
03.2023 - 03.2025
Level 1 Technical Support Expert
Orange Moldova
11.2021 - 03.2023
Training & Knowledge Management Expert
Orange Moldova
05.2021 - Current
Level 1 Commercial Support Specialist
Orange Moldova
05.2021 - 11.2021
CID 07-25-0415-AI-GR3 - Applied AI Tools For Business
Tekwill Academy
Pedagogia Învățământului Primar
CPAM | Colegiul "Alexei Mateevici"
"Gh.Cosbuc" Scoala Medie Moldoveneasca 59, 2064