Valeria Buca
Chisinau,CU
Summary
Клиентоориентированный специалист с 2-летним опытом в оптике. Консультировала клиентов по выбору оправ и линз, управляя процессом заказов и обрабатывая возражения. Обнаруживала потребности покупателей и обеспечивала индивидуальный подход. Стремлюсь к профессиональному развитию в области оптики и продаж.
Overview
4
4
Languages
2
2
years of professional experience
Work History
Продавец-консультант
Сеть салонов оптики "makaroff optics"
Москва, Россия
09.2024 - 06.2026
- Консультирование клиентов по подбору оправ, очковых и контактных линз в онлайн-формате.
- Обработка входящих обращений через мессенджеры, социальные сети, сайт и телефон.
- Помощь клиентам в выборе продукции с учетом рецепта, потребностей и бюджета.
- Запись клиентов на диагностику зрения и консультации специалистов.
- Сопровождение заказов на всех этапах: от оформления до получения клиентом.
- Работа с возражениями и решение спорных ситуаций.
- Информирование клиентов об акциях, специальных предложениях и новых поступлениях.
- Ведение клиентской базы и истории обращений.
- Оформление и обработка заказов в CRM-системе.
- Взаимодействие с салонами оптики, курьерскими службами и производством для контроля выполнения заказов.
- Контроль сроков изготовления и доставки очков.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности покупателей.
Education
Master's Degree - Facultatea Urbanism Și Arhitectura
Universitatea Tehnică A Moldovei
Mun. Chișinău, RM06-2027
Skills
- Консультирование клиентов
- Выявление потребностей покупателя
- Подбор оправ и линз
- Работа с рецептами на очки
- Знание ассортимента оптической продукции
- Активные продажи
- Дополнительные продажи
- Работа с возражениями
- Оформление заказов в CRM
- Телефонные переговоры
- Навыки презентации товара
- Многозадачность
- Грамотная письменная и устная речь
- Работа в команде
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
- Быстрая обучаемость
Languages
Russian
Native
Native
Ukrainian
Proficient (C2)
C2
English
Upper Intermediate (B2)
B2
Romanian
Intermediate (B1)
B1
Timeline
Продавец-консультант
Сеть салонов оптики "makaroff optics"
09.2024 - 06.2026
Master's Degree - Facultatea Urbanism Și Arhitectura
Universitatea Tehnică A Moldovei